Aviso de Adwords en el móvil de que un resultado de búsqueda es publicidad

El otro día comentaba un estudio del año pasado que llegaba a la conclusión que, aun en 2012, la mitad de los usuarios no diferenciaba resultados orgánicos de resultados de pago en las páginas de resultados de búsqueda de diferentes buscadores.

En el caso de Google, este estudio mostraba a los sujetos del experimento la típica página de resultados en las que los anuncios salen con un fondo amarillo muy claro, visualmente apenas distinguible del fondo blanco de los resultados orgánicos. El caso es que lo que vengo observando en el móvil –no sé cuánto tiempo lleva así, la verdad– es algo muy diferente.

Aviso en los anuncios de búsqueda de Google
Nuevo aviso en los anuncios de búsqueda de Google en dispositivos móviles

En el móvil, la señalización de los anuncios de búsqueda adquiere dimensiones completamente nuevas. No sólo se señala de forma muy llamativa la palabra «Anuncio», sino que los anuncios quedan contenidos en una caja separada de los otros resultados (ésta segunda señalización también se observa para otros tipos de resultados como los del Knowledge Graph o los resultados geolocalizados).

Parece claro que tras ver una página de resultados así es bastante más difícil no percibir los anuncios como lo que son: anuncios. Uno de los mensajes de aviso de publicidad más claros que he visto, por cierto.

La mitad de los usuarios no diferencia anuncios de resultados orgánicos

El otro día estuve en una charla de Sergio Falcón, trainer oficial de Google, sobre Adwords. Contó cosas muy interesantes sobre el mismo y salí sorprendida de lo fino que se puede llegar a hilar con el sistema, tan sólo dedicando atención y aplicando criterio. Una cosa que no contó y que es bastante relevante para entender el éxito de los anuncios de búsqueda es que la mitad de los usuarios no diferencia los resultados de pago de los resultados orgánicos en la columna principal (los anuncios en la columna derecha son identificados como tales en mayor proporción).

Esto no solo se debe a la poca distinción visual entre los dos tipos de resultados (de nuevo, la mayoría de los usuarios no ve el fondo amarillo de los anuncios, lo perciben todo blanco) sino también a la relevancia de los anuncios para las búsquedas. Desde Google fomentan la relevancia mediante el «nivel de calidad», un índice que rebaja los costes y aumenta los beneficios para los anunciantes capaces de crear anuncios de mayor relevancia.

¿Qué significa esto? Que en el caso de palabras clave comerciales, para salir en lo que la mitad de los usuarios percibe como los primeros tres resultados de búsqueda, es inevitable pagar. ¿Podemos esperar que con el tiempo más usuarios sean conscientes de la diferencia entre resultados de pago y resultados orgánicos y desarrollen el equivalente a la ceguera a los banners frente a los anuncios de búsqueda? Parece que sería cándido esperar demasiado al respecto, pues en el artículo antes enlazado comentan que la proporción de los «inconscientes» no ha cambiado de forma significativa desde 2003.