Los etnógrafos tienen mucho que aportar a la comprensión de las necesidades de los clientes y más en empresas que operan únicamente a través de Internet.
Artículo original: What it takes to deliver breakthrough customer experiences
Categoría: Lecturas
‘Treating flyers well is bad for airlines’ business’
Un estudio de la IATA concluye que no hay correlación entre la satisfacción de los clientes y los beneficios de las compañías aéreas. Por lo visto los clientes rápidamente dan por hecho cualquier nueva comodidad que se les ofrezca; ésta deja de ser por tanto una ventaja competitiva frente a otras compañías.
Artículo original: Treating flyers well is bad for airlines’ business
‘Error loading libGL.so.1’
Un error que nos encontramos al instalar Skype en Ubuntu y cuya solución detallan en este enlace.
Artículo original: Error loading libGL.so.1
‘De adverbios está empedrado el infierno’
Dándole caña a Harry Potter, la historia más patética que me han contado jamás. ¡Bien!
Artículo original: De adverbios está empedrado el infierno
‘Dining with the Dead’
De pequeña me gustaba el Día de los Muertos porque podía pasar horas jugando con velas en el cementerio. Parece que hay sitios donde ese día hacen picnic familiar en el cementerio charlando con vecinos y aprovechando para arreglar las tumbas juntos.
Artículo original: Dining with the Dead
‘El gigante Google presta su ‘big data’ a las tiendas’
Tiene pinta de ser un Google Trends tuneado con visualizaciones muy potentes. De momento sólo disponible en EE.UU.
Artículo original: El gigante Google presta su ‘big data’ a las tiendas
‘Gestores de contraseñas en el mundo real’
Un hilo de lujo en los Foros de Versvs para aprender sobre gestión de contraseñas.
Artículo original: Gestores de contraseñas en el mundo real
‘A housing boom puts young people off studying’
En los años de la burbuja inmobiliaria cayeron las matriculaciones en las carreras universitarias cortas. Bastante comprensible que ante más oportunidades en el mercado laboral, más gente decida empezar a trabajar en lugar de estudiar una carrera de 2-3 años. El coste de oportunidad es perfectamente asumible siempre y cuando después, cuando los estudios vuelvan a ser un plus o un ‘must’, vas y te sacas esa carrera.
Durante la carrera, en el verano de 2002, estuve haciendo prácticas en una agencia inmobiliaria en Águilas, en la costa de Murcia (la llaman la ‘costa cálida’). Más de una vez me arrepentí no haberme quedado 1-2 años vendiendo apartamentos en lugar de volver a Budapest a terminar la carrera. Podría haberla terminado perfectamente después de aprovechar la oportunidad del boom inmobiliario de aquellos años.
Artículo original: A housing boom puts young people off studying
‘As Amazon retreats from the travel business, TripAdvisor steps up’
La empresa detrás de la marca booking.com se alía con TripAdvisor para ofrecer reservas directamente desde TripAdvisor. Otro episodio más en la historia apasionante de los nuevos intermediarios en el mercado de los alojamientos turísticos. Aunque conviene no olvidar que el grueso de las reservas se sigue haciendo desde agencias «de toda la vida».
Artículo original: As Amazon retreats from the travel business, TripAdvisor steps up
‘Muchas PYMEs desconocen cómo les afecta la anulación del ‘Safe Harbor’’
Mucho me extrañaría que las negociaciones del TTIP no acaben abarcando esta cuestión creando una especie de nueva versión de lo que era el SafeHarbor.
Artículo original: Muchas PYMEs desconocen cómo les afecta la anulación del ‘Safe Harbor’