La inteligencia competitiva sirve para conocer mejor la competencia de la empresa. ¿Qué venden? ¿A qué precio? ¿Cuál es su estrategia de atracción y persuasión de potenciales clientes? ¿Tienen algún programa de fidelización? ¿En qué medios sociales tienen presencia? ¿Qué servicios de atención al cliente y de posventa ofrecen? ¿En qué dirección se están expandiendo? ¿Cómo y de dónde atraen talento?